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안녕하세요?

노블링입니다.

직접 착용을 해보고, 직접 만져보고 구매를 하려고 해도 망설여지는 게 주얼리인데,

인터넷이라는 매체를 통해서 구매해 주시는 고객분들께 진심으로 감사하다는 말씀드립니다.

이에 보답하기 위해 불편 사항이나, 궁금하신 점에 대해서는 당사로 문의주시면 정성껏 답변해 드리겠습니다.

▶교환/반품◀

1) 노블링의 전 상품은 주문과 동시에 제작되는 맞춤 제작 상품이기에 교환 및 반품이 불가합니다.

2) 단순 변심에 의한 다른 제품으로의 교환 및 환불 및 주문 제작 접수 후 금 함량 변경(14K→18K) 및 옵션 사항 변경이 불가합니다.

3) 만약 불가피하게 변경해야 할 경우에는 추가 비용이 있을 수 있습니다.

4) 제품 수령 후 사이즈 측정 착오 및 기타 변경 건으로 인한 경우는 수리 및 재제작이 가능하며 비용 추가가 있을 수 있습니다.

제품의 불량 및 받은 상품이 파손되어있는 상품에 대해서는 100% 교환을 원칙으로 합니다.

당사 착오로 인한 고객 요청과 다른 옵션으로 제작 시에는 재제작을 원칙으로 합니다.

당사 착오로 인한 제품 반송시에는 택배비 또한 당사가 부담합니다.

▶교환/반품 접수 방법◀

아래 문의 방법 중 편한 방법으로 요청하시면 영업일 기준 1~2일 내 접수해 드립니다.

택배 접수는 최초 주문 수령 주소로 당사에서 접수해 드립니다.

아래 링크 클릭시 이동합니다.

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▶주문취소 및 변경 안내◀

1) 주문 처리 상태가 '상품 준비 중' 상태로 넘어간 경우는 제작이 들어간 경우이기 때문에 취소 처리가 불가합니다.

2) 결제 완료 당일에만 취소가 가능하며 오후 5시 이전까지만 가능합니다.
3) 주문 후 제품 옵션 변경에 따른 금액 변경에 대해서는 부분 취소가 가능합니다.
  18K→14K 변경할 경우
  원석 변경
  목걸이 및 반지 사이즈 변경
  색상 변경

※ 단 위와 같은 변경 또한 주문 당일에만 가능하며, 이는 당사 확인 후 변경 가능 여부를 알 수 있습니다.

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